İade Politikası

Son güncelleme: 18 Mayıs 2026. Lütfen Elanext üzerinden yapacağınız satın alımlardan önce iade ve iptal koşullarını inceleyiniz.

1. Dijital Hizmetler ve Token Satın Alımları (Cayma Hakkı İstisnası)

Elanext üzerinde satın alınan AI Analiz Tokenları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca 'elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar' kapsamındadır. Bu nedenle, satın alınan tokenlar kullanılsın ya da kullanılmasın, yasal olarak cayma hakkı ve iade kapsamında değildir.

2. Profesyonel Manuel Veri Temizleme Hizmeti

Uzman ekibimiz tarafından sunulan Profesyonel Manuel Temizleme hizmetlerinde iade koşulları şu şekildedir: • İşlem Başlatılmadan Önce (Statü: Pending / Beklemede): Dosyanız henüz uzmanlarımız tarafından işlenmeye başlanmadıysa, başvurunuzu iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın %100'ünü iade alabilirsiniz. • İşlem Başlatıldıktan Sonra: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/h uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Dosyanız uzmanımız tarafından işlenmeye başlandıktan sonra iade yapılamaz. İade talepleri için destek ekibimizle iletişim kurabilirsiniz.

3. Ödeme Kuruluşu Aracılığıyla İade Süreçleri

İadesi onaylanan işlemler, ödemenizi yaptığınız kartınıza iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

Tüketici Hakları Güvencesi

Elanext, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve ilgili ikincil mevzuata tam uyumlu olarak iade süreçlerini işletmektedir.